トラブルシューティング
Ankiで問題が発生した場合は、次の手順を順番に試してください：
1. Ankiを再起動する
Ankiを閉じてから、再度起動してください。
エラーメッセージのためにAnkiを閉じることができない場合は、タスクマネージャーを使用してAnkiを終了するか、コンピュータを再起動してください。Ankiは定期的に保存するため、ほとんどの状況で数分以上の作業を失うことはありません。
問題が再発しない場合は、以下の手順をスキップできます。
2. アドオンを確認する
Ankiを閉じてから、Ankiの起動時にShiftキーを押したままにして、セーフモードで開いてください。画面上のメッセージがAnkiがセーフモードで起動したことを通知するまで、Shiftを押し続けてください。
問題が解消した場合、アドオンが問題を引き起こしていることを示しています。 必要のないアドオンを削除し、他の半分を無効にしてください。問題が続く場合は、もう半分を試してください。どのアドオンが問題を引き起こしているかがわかるまで、このプロセスを繰り返してください。その後、「デバッグ情報をコピー」ボタンを使用して、その情報をレポートに貼り付けて、アドオンの作者に問題を報告してください。
3. Ankiのバージョンを確認する
使用しているバージョンは、ヘルプ → AnkiについてまたはAnki → Ankiについてメニューで確認できます。使用しているバージョンがhttps://apps.ankiweb.netで公開されている最新バージョンでない場合は、Ankiを閉じて最新バージョンをインストールし、Ankiを再度起動して問題が解消したかどうかを確認してください。
Linuxを使用している場合は、ディストリビューションが壊れたバージョンを配布することが多いため、Ankiウェブサイトのパッケージバージョンを使用してエラーを再現できることを確認してください。
4. データベースを確認する
Ankiを再起動した後、ツール → データベースをチェックメニューアイテムを試して、コレクションに問題がないことを確認してください。
5. コンピュータを再起動する
コンピュータを再起動することが役立つ場合があります。
6. ビデオドライバーを変更する
クラッシュや表示の問題は、ビデオドライバーが原因である可能性があります。別のビデオドライバーに変更すると役立つ場合があります。すべてのドライバーオプションを試し、各変更後にAnkiを再起動してください。
Ankiバージョン23.10以降を使用している場合、最も簡単な方法はツール → 設定（Macの場合はAnki → 設定）を開き、ドロップダウンメニューからドライバーを変更することです。
古いAnkiバージョンを使用している場合、または何らかの理由で設定にアクセスできない場合は、代わりにコマンドラインの指示を使用して、gldriverファイルを手動で変更できます：
7. ウィンドウサイズをリセットする
Ankiの起動直後に設定画面のウィンドウサイズをリセットボタンを押すことが役立つ場合があります。
8. 問題が解決しない場合
最新のAnkiバージョンを使用していることを確認し、Shiftキーを押しながらAnkiを起動してもエラーが発生する場合は、問題を報告してください。投稿には次に受け取るエラーを含めてください。